Terma & Syarat Raze88 – Perjanjian Penggunaan Platform

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web Raze88 yang boleh diakses melalui raze88.best dan semua sub-domain, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh Raze88 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan semua polisi, garis panduan dan notis lain yang diterbitkan oleh Raze88 dari semasa ke semasa.

Raze88 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kecuali untuk perubahan material yang memerlukan notifikasi kepada ahli. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Penggunaan Platform Raze88 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengakui dan mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat yang dinyatakan:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Raze88 tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua cara sekalipun.
• Anda adalah individu yang waras dan berkemampuan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang Malaysia.
• Anda tidak menggunakan Platform bagi pihak mana-mana individu lain, entiti korporat atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis Raze88.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh mana-mana badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penggunaan Platform oleh anda tidak melanggar mana-mana undang-undang, peraturan atau arahan yang terpakai kepada anda di lokasi anda berada.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaun Raze88 sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma & Syarat.

Untuk menggunakan perkhidmatan Raze88 sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah maklumat sebenar anda sendiri.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja pada Platform Raze88 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun Raze88 anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda menggunakan kelayakan log masuk yang betul adalah dianggap telah dilakukan oleh anda, walaupun berlaku tanpa pengetahuan anda. Sila laporkan sebarang akses tidak sah dengan segera kepada pasukan sokongan Raze88.
• Raze88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan Malaysia, bil utiliti) bagi tujuan prosedur KYC (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu.
• Nama dalam akaun Raze88 mesti sepadan dengan nama dalam akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.
• Anda mesti mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan pada nombor telefon, e-mel atau maklumat bank yang didaftarkan.

Raze88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan oleh pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Raze88 tidak menerima deposit dalam mata wang asing.

• Kaedah deposit yang diterima termasuk: DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks). Senarai kaedah boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Dana yang didepositkan menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda sahaja yang akan diterima. Deposit menggunakan akaun atau kad orang lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Raze88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan Raze88.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun Raze88 dalam masa beberapa saat sehingga lima minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan selepas 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
• Raze88 berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini.

Raze88 komited untuk memproses pengeluaran ahli dengan pantas dan cekap. Berikut adalah terma dan syarat yang mengawal proses pengeluaran dana dari akaun Raze88 anda:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan pengeluaran. Tiada had maksimum harian standard, tetapi pengeluaran melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan proses semakan tambahan.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk permintaan yang memenuhi semua syarat. Pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank, e-wallet atau kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, dan mesti atas nama yang sama dengan akaun Raze88.
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) tidak boleh dikeluarkan. Hanya baki tunai yang layak boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.
• Raze88 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, prosedur KYC atau penyiasatan aktiviti mencurigakan. Semakan sedemikian tidak menjejaskan hak anda untuk menerima dana yang sah.
• Sekiranya akaun bank atau e-wallet anda tidak berfungsi pada masa pemprosesan, Raze88 akan cuba menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat alternatif. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat pembayaran yang dikemas kini sentiasa ada dalam akaun anda.

Raze88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, di samping syarat umum yang berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan ini berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus sambutan lebih dari sekali melalui akaun berbilang akan dianggap sebagai penipuan bonus.
• Raze88 berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan promosi atau pelanggaran Terma ini.
• Bonus adalah untuk kegunaan akaun yang mendaftarnya sahaja dan tidak boleh dipindahkan atau dikongsi dengan akaun lain.
• Raze88 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan pematuhan.
• Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan kelayakan atau pengiraan bonus, keputusan Raze88 adalah muktamad tertakluk kepada prosedur rayuan yang ditetapkan.

Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua permainan dan aktiviti pertaruhan di Platform Raze88, meliputi taruhan bola sepak, kasino langsung, slot, poker, badminton, e-sukan dan loteri:

• Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem Raze88 adalah muktamad kecuali berlaku kesilapan teknikal yang nyata yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Raze88 akan menggunakan rekod transaksi yang disimpan dalam sistem untuk menentukan status pertaruhan. Dalam kes di mana status tidak dapat ditentukan, pertaruhan berkenaan mungkin dikembalikan sepenuhnya.
• Untuk taruhan bola sepak, semua taruhan adalah berdasarkan keputusan masa biasa (90 minit) sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Masa tambah, perlanjutan masa dan penalti tidak diambil kira melainkan pasaran khusus tersebut ditawarkan secara eksplisit.
• Penggunaan sebarang perisian bantuan automatik (bot), alat analitik yang tidak dibenarkan atau mana-mana kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sama sekali di semua platform Raze88.
• Taruhan yang diletakkan selepas permulaan sesuatu acara (untuk taruhan pra-perlawanan) akan dibatalkan dan wang dikembalikan. Ini termasuk taruhan bola sepak yang diletakkan selepas wisel pertama berbunyi untuk pasaran pra-perlawanan.
• Raze88 berhak untuk menolak, menyekat atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya untuk pertaruhan yang luar biasa besar atau berpotensi memanipulasi pasaran.

Untuk memastikan Platform Raze88 kekal sebagai persekitaran yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan & Pemalsuan: Memberikan maklumat identiti palsu, menggunakan kad pengenalan atau dokumen orang lain, atau sebarang bentuk penipuan semasa pendaftaran atau dalam penggunaan platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan Platform Raze88 untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengesahkan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram. Raze88 mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang Malaysia dan melaporkan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa.
• Kolusi dalam Poker: Kerjasama rahsia antara dua atau lebih pemain poker untuk memanipulasi hasil perlawanan demi keuntungan bersama yang tidak adil.
• Eksploitasi Pepijat: Mengambil kesempatan daripada sebarang pepijat teknikal, kelemahan sistem atau kesilapan dalam pengiraan odds untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penipuan Bonus Sistematik: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain semata-mata untuk menuntut bonus berkali-kali.
• Gangguan kepada Ahli Lain: Sebarang bentuk ugutan, penyalahgunaan, gangguan atau komunikasi yang tidak sesuai kepada ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi dalam Platform.

• Raze88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti atau syak yang munasabah tentang pelanggaran Terma ini, penipuan, kolusi, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Akaun yang digantung atas sebab pengesahan identiti yang belum selesai akan dipulihkan setelah dokumen yang diperlukan dikemukakan dan disahkan oleh pasukan Raze88.
• Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, Raze88 berhak untuk menahan atau melucutkan sebarang dana dalam akaun berkenaan bergantung kepada sifat pelanggaran. Untuk pelanggaran yang tidak melibatkan penipuan, baki tunai akan dikembalikan setelah proses semakan selesai.
• Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Raze88. Sebarang baki tunai yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan caj pentadbiran bulanan RM5 atau ditutup mengikut polisi akaun tidak aktif Raze88 yang berkuat kuasa pada masa itu.

Raze88 menganggap perlindungan data peribadi ahli sebagai tanggungjawab yang serius. Pemprosesan semua data peribadi dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi Raze88 yang tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

• Maklumat peribadi yang anda berikan kepada Raze88 akan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi berkaitan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Raze88 melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan melaksanakan kawalan akses yang ketat untuk memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses maklumat ahli.
• Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang.
• Raze88 mengekalkan rekod transaksi dan aktiviti akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Tempoh penyimpanan data adalah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam PDPA 2010. Hubungi kami melalui support@raze88.best untuk sebarang permintaan berkaitan data.

Platform Raze88 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, terdapat had tertentu kepada liabiliti kami:

• Raze88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, masa henti pelayan, kegagalan rangkaian atau sebarang peristiwa teknikal di luar kawalan wajar kami.
• Raze88 tidak membuat sebarang jaminan tentang keputusan atau hasil sebarang permainan atau pertaruhan. Semua permainan melibatkan risiko kewangan dan keputusannya adalah rawak atau bergantung pada kemahiran.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum Raze88 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah baki tunai yang ada dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan timbul.
• Raze88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform ini, termasuk kehilangan peluang atau keuntungan yang dijangkakan.
• Anda mengakui bahawa taruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata dan anda menerima sepenuhnya tanggungjawab atas keputusan taruhan yang anda buat. Raze88 tidak bertanggungjawab atas kerugian pertaruhan yang dialami oleh ahli.

• Raze88 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang bersifat minor mungkin dikuatkuasakan tanpa notis awal.
• Untuk perubahan yang bersifat material dan mempengaruhi hak atau kewajipan ahli secara ketara, Raze88 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini tersebut.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Terma ini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Baki tunai yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur penutupan akaun standard.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

• Raze88 beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia, termasuk tetapi tidak terhad kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 dan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram.
• Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara ahli dan Raze88, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu berusaha menyelesaikannya melalui rundingan suci hati melalui saluran sokongan pelanggan Raze88 sebelum membawa perkara ke mahkamah.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwenang, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk membolehkannya dikuatkuasakan, manakala peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau sebarang aspek perkhidmatan Raze88, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@raze88.best — respons dalam masa 24 jam bekerja
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia melalui butang live chat di laman Raze88
• Telegram: @raze88support — untuk pertanyaan umum dan sokongan teknikal
• WhatsApp: Tersedia 24 jam untuk urusan akaun dan pertanyaan pembayaran

Pasukan sokongan pelanggan Raze88 terdiri daripada individu Malaysia yang memahami keperluan dan budaya tempatan. Semua komunikasi boleh dilakukan dalam Bahasa Malaysia. Kami berusaha untuk memberikan respons yang jelas, membantu dan dalam masa yang ditetapkan bagi setiap pertanyaan yang dikemukakan.