Dasar Privasi Raze88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Raze88 ("kami", "platform kami") dan menerangkan amalan pemprosesan data peribadi yang kami laksanakan berkaitan dengan laman web raze88.best, semua aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang kami kendalikan untuk pengguna Malaysia.

Raze88 adalah pengawal data bertanggungjawab yang komited untuk memproses data peribadi anda dengan cara yang sah, adil dan telus selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan platform kami, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana pihak yang menghubungi kami melalui saluran sokongan pelanggan.

Kami mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan dalam amalan pemprosesan data kami atau perubahan dalam undang-undang yang terpakai. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum.

Raze88 mengumpulkan hanya data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami proses:

Raze88 mengumpulkan data peribadi melalui pelbagai cara yang sah dan telus. Kami sentiasa memastikan anda sedar tentang pengumpulan data yang berlaku:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun Raze88, anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan akaun anda.
• Proses KYC (Know Your Customer): Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti gambar kad pengenalan Malaysia atau selfie untuk tujuan verifikasi, data dalam dokumen tersebut akan diproses oleh pasukan KYC kami.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi yang berkaitan direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
• Aktiviti Permainan: Semua aktiviti pertaruhan dalam platform Raze88 — termasuk taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, permainan kasino langsung, slot jackpot, poker, badminton, e-sukan dan loteri — direkodkan untuk tujuan pengurusan akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web Raze88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data analitikal. Lihat Bahagian 8 untuk maklumat lanjut tentang dasar kuki kami.
• Interaksi Khidmat Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel, Telegram atau WhatsApp, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian isu.

Raze88 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, spesifik dan tidak bercanggah dengan tujuan asal pengumpulan data tersebut. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh Raze88:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun Raze88 anda, memproses log masuk, mengesahkan identiti dan membolehkan anda mengakses semua perkhidmatan platform.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Pematuhan Undang-undang & Pencegahan Penipuan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan & Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA), termasuk menjalankan semakan KYC dan melaporkan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, kolusi dan aktiviti tidak sah lain dalam platform Raze88 untuk melindungi kepentingan semua ahli.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada ahli dan memberikan respons yang tepat dan berguna.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan dianonimkan untuk memahami keperluan ahli Malaysia dan menambah baik ciri serta pengalaman pengguna Raze88.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, transaksi, kemas kini terma, promosi dan maklumat berkaitan perkhidmatan Raze88 yang anda daftar.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang mungkin memerlukan bantuan.

Raze88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda, maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan termasuk pengendali DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan seperti permainan kasino langsung dan slot mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti peribadi anda yang boleh digunakan untuk menghubungi anda secara langsung.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Raze88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan — termasuk Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia atau Jabatan Perlindungan Data Peribadi — apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam rangka penyiasatan jenayah kewangan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur teknologi seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan keselamatan siber mungkin memproses data anda dalam kapasiti pemproses data bagi pihak Raze88. Semua pembekal ini terikat dengan terma pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Raze88 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Berikut adalah sebahagian daripada langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Raze88 dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat kunci ikon di bar alamat pelayar anda semasa mengakses raze88.best.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi yang diluluskan oleh industri.
• Pengesahan Pelbagai Faktor (MFA): Sistem dalaman Raze88 yang menyimpan dan memproses data ahli memerlukan pengesahan pelbagai faktor untuk semua akses kakitangan. Ini memastikan walaupun kelayakan log masuk seorang kakitangan terkompromi, akses tidak sah masih tidak boleh berlaku tanpa faktor pengesahan kedua.
• Audit Keselamatan Berkala: Raze88 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Pasukan keselamatan siber Raze88 memantau sistem kami secara berterusan sepanjang 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Prosedur Tindak Balas Insiden: Raze88 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data dengan pantas dan berkesan, termasuk prosedur notifikasi kepada ahli dan pihak berkuasa yang berkaitan.

Walaupun Raze88 mengambil langkah-langkah keselamatan yang meluas, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak seratus peratus. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Raze88 anda, mengaktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan tidak pernah berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Raze88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di Raze88, data peribadi yang berkaitan akan disimpan untuk membolehkan anda menggunakan semua perkhidmatan platform dengan lancar.
• Rekod Transaksi Kewangan: Mengikut keperluan undang-undang Malaysia termasuk undang-undang AMLA dan keperluan perakaunan, rekod transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun dari tarikh transaksi.
• Rekod KYC & Identiti: Dokumen pengesahan identiti dan rekod KYC disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pematuhan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan pengurusan kualiti, rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Jika anda telah memberikan persetujuan untuk komunikasi pemasaran, data berkaitan disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut atau lebih awal sekiranya anda tidak aktif selama lebih 3 tahun.
• Akaun Tidak Aktif: Untuk akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan dan tiada baki baki, data mungkin dianonimkan atau dipadam setelah proses pemberitahuan yang sesuai.

Raze88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengehadkan penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform Raze88. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk arahan tentang cara menguruskan tetapan kuki.

Platform Raze88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

• Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka mungkin telah mendaftar akaun Raze88 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui support@raze88.best agar tindakan yang sesuai dapat diambil.
• Raze88 melaksanakan prosedur verifikasi umur semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan terhadap had umur minimum yang ditetapkan.

Dalam menjalankan operasi platform Raze88, terdapat situasi di mana data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal perisian permainan antarabangsa.

• Raze88 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dijalankan selaras dengan keperluan PDPA 2010 Malaysia, yang mensyaratkan perlindungan yang memadai terhadap data peribadi yang dipindahkan ke luar negara.
• Sebelum memindahkan data kepada pembekal perkhidmatan di negara lain, Raze88 memastikan terdapat mekanisme perlindungan yang sesuai seperti klausa kontraktual standard atau syarat perlindungan data yang setara dengan piawaian Malaysia.
• Pembekal perkhidmatan antarabangsa yang digunakan oleh Raze88 dipilih berdasarkan piawaian keselamatan dan privasi yang tinggi, dan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang menghendaki mereka melindungi data anda dengan tahap perlindungan yang tidak kurang dari yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
• Data anda tidak dipindahkan kepada negara atau wilayah yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh Raze88. Berikut adalah cara untuk menggunakan hak-hak tersebut:

• Meminta Akses kepada Data Anda: Hantar permintaan bertulis ke support@raze88.best dengan tajuk "Permintaan Akses Data". Sertakan nombor akaun Raze88 dan salinan kad pengenalan anda untuk tujuan verifikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.
• Membetulkan Data yang Tidak Tepat: Log masuk ke akaun Raze88 anda untuk mengemas kini maklumat asas, atau hubungi sokongan pelanggan kami untuk pembetulan data yang memerlukan verifikasi tambahan.
• Memberhentikan Pemprosesan untuk Pemasaran: Klik pautan berhenti langgan dalam mana-mana e-mel pemasaran dari Raze88, atau hubungi kami secara terus untuk meminta agar nama anda dikeluarkan dari senarai komunikasi pemasaran kami.
• Meminta Penghapusan Data: Hubungi kami melalui e-mel dengan permintaan penghapusan data. Sila ambil maklum bahawa kami mungkin tidak dapat mematuhi permintaan ini sepenuhnya sekiranya terdapat keperluan penyimpanan undang-undang atau keperluan penyelesaian pertikaian yang sah yang masih berterusan.
• Membuat Aduan kepada Pihak Berkuasa: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di www.pdp.gov.my.

• Raze88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan.
• Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan secara jelas di bahagian atas halaman ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa, terutamanya sebelum melakukan sebarang transaksi baru.
• Untuk perubahan yang material yang menjejaskan hak privasi anda secara ketara, Raze88 akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau paparan notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Raze88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Raze88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@raze88.best — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia. Untuk pertanyaan asas tentang privasi dan data akaun anda.
• Telegram: @raze88support — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan data.
• WhatsApp: Tersedia 24 jam untuk pertanyaan segera berkaitan keselamatan akaun dan perlindungan data.

Pasukan privasi dan perlindungan data Raze88 terdiri daripada individu Malaysia yang terlatih dalam undang-undang perlindungan data tempatan. Semua permintaan berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Kami menganggap kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan data peribadi anda sebagai tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius.